首先確認您的計算機是否開啟了防火墻，如果有防火墻，請先關閉，接著按照正常流程打開軟件。
如果此時還是出現(xiàn)要求您輸入序號的問題的話，
請參考下述方案之一：
1.確認您的計算機系統(tǒng)語言和CC所選擇的語言是否一致。如果不一致的情況下，建議您安裝一樣語言的CC.
關于Windows的系統(tǒng)語言查看方法，透過控制臺-區(qū)域和語言-與軟件一致的語言

2 注銷當前的CC desktop客戶端，重新再登入

3. 刪除opm.db文件(請確認軟件已關閉)
[System drive]:\Users\[user name]\AppData\Local\Adobe\OOBE
Mac OS: /Users/[user name]/Library/Application Support/Adobe/OOBE

4.修改計算機的Host文文件。
路徑：For windows:C槽>windows>system32>drivers>etc>hosts
For mac:桌面按command+shift+g（要確定此事可以看到finder）,此時彈出一個窗口，問前往文件夾，輸入/etc，選host文件
把host文件復制到桌面，用記事本打開，在所有后面有adobe.com字樣的那一行的數(shù)字前面加#，再把修改后的文件復制到源活頁夾。

5.運行CC cleaner tool :
請您將“Creative Cloud 桌面版”(紅色+白色云圖案)還有其他CC軟件一起由控制臺>“新增和移除”里面移除,然后運行下列鏈接的CC cleaner tool,再重新安裝您的軟件。
http://helpx.adobe.com/creative-suite/kb/cs5-cleaner-tool-installation-problems.html#enterprise

6. 點選下面的網(wǎng)站，看連接是否正常。
https://lm.licenses.adobe.com/
正常的情況下，會顯示下面的信息。
“Congratulations! You have successfully connected to Adobe License Management Server.” 不正常的情況下，請告知error信息是什么。