HelpWire 遠(yuǎn)程協(xié)助解決方案
通過(guò)提供產(chǎn)品的遠(yuǎn)程診斷和維護(hù),提高企業(yè)的生產(chǎn)力和效率。HelpWire是一種獨(dú)特的軟件解決方案,可幫助您遠(yuǎn)程連接客戶的USB和COM端口設(shè)備。

問(wèn)題
維護(hù)成為問(wèn)題時(shí)
對(duì)制造商、分銷商和他們的客戶來(lái)說(shuō),經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生技術(shù)支持問(wèn)題。原因是由專家做維修的故障設(shè)備必須直接連接到專家的計(jì)算機(jī)。
為了做到這一點(diǎn),制造商需要將他們的客服專員派遣到客戶現(xiàn)場(chǎng),或要求客戶把設(shè)備運(yùn)送過(guò)來(lái)。因此,故障排除服務(wù)成為一個(gè)成本高且耗時(shí)的過(guò)程。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)助修復(fù)客戶的設(shè)備
Eltima Software開發(fā)了一種獨(dú)特的軟件解決方案,不但幫助公司節(jié)省處理客戶問(wèn)題的時(shí)間,同時(shí)也顯著降低了客戶服務(wù)成本。 使用HelpWire,工程師可以遠(yuǎn)程控制和診斷任何客戶端設(shè)備。所需要的只是在技術(shù)人員的計(jì)算機(jī)和客戶端機(jī)器上簡(jiǎn)單安裝軟件。
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接,遠(yuǎn)程USB和串行端口設(shè)備似乎在技術(shù)人員的計(jì)算機(jī)上。如果您在開發(fā)或供應(yīng)可以使用USB或串行接口進(jìn)行協(xié)助的設(shè)備,HelpWire將為您節(jié)省時(shí)間和金錢。

益處
HelpWire ——遠(yuǎn)程訪問(wèn)客戶設(shè)備的最佳解決方案
使用HelpWire有許多好處。我們的遠(yuǎn)程客戶支持解決方案讓您的公司:
確保更高級(jí)別的客戶支持
減少處理客戶問(wèn)題的時(shí)間投入
降低維護(hù)成本
跑贏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
更多功能
HelpWire - 您的高效遠(yuǎn)程技術(shù)支持工具
快速響應(yīng)客戶需求
為您的客戶提供及時(shí)的在線維修服務(wù)。 HelpWire是運(yùn)行USB和串口設(shè)備(電話、打印機(jī)、數(shù)控機(jī)床、車輛ECU等)遠(yuǎn)程診斷的最快捷方式。
定制解決方案以適應(yīng)您的目標(biāo)
HelpWire是一種獨(dú)特的軟件解決方案,通過(guò)自定義GUI或任何其他特定功能進(jìn)行設(shè)計(jì)。告訴我們您需要什么,我們將開發(fā)一款非常適合您業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程協(xié)助軟件。
易用性
無(wú)論您的客戶位于何處,只需幾次點(diǎn)擊即可連接到遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)。使用HelpWire,您的客戶不需要依靠額外的硬件或軟件來(lái)就能獲得高效的遠(yuǎn)程技術(shù)人員的協(xié)助。
多平臺(tái)兼容性
HelpWire支持Windows,Mac,Linux和Android操作系統(tǒng)。HelpWire提供的跨平臺(tái)連接,拓寬了以不同組合的混合客戶端/服務(wù)器連接的可能性。
一些您可以通過(guò)HelpWire遠(yuǎn)程協(xié)助的設(shè)備
通過(guò)LAN或互聯(lián)網(wǎng)連接到遠(yuǎn)程USB和COM端口
COM端口設(shè)備(僅限于Windows)
• 數(shù)控機(jī)床 • POS設(shè)備
• 實(shí)驗(yàn)室設(shè)備 • 3D打印機(jī)
• 車輛診斷 • HAM無(wú)線電設(shè)備
• 電動(dòng)自行車服務(wù)和診斷
USB設(shè)備
• 手機(jī) • 網(wǎng)絡(luò)攝像頭
• USB安全適配器 • 診斷設(shè)備
• 打印機(jī)和掃描儀 • 音頻/視頻設(shè)備
• 個(gè)人保健設(shè)備
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